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立法规范电商平台“快递赔偿”方案提高空包物流服务

11月01日 22:14:49最新资讯阿伟1点0条

顺丰菜鸟之争余波未平,电商平台与空包快递企业之争又上演。

京东近日发布公告称,平台将对综合服务质量较差、违反平台规则的天天快递进行停用处理。紧接着,京东又“拉黑”了圆通空包、百世空包快递。此外,京东还向平台卖家发布了关于使用平台推荐快递的“重要通知”,推荐卖家使用“综合服务质量较好的”物流空包网,京东空包物流、顺丰、中通、韵达、申通。

众所周知,电商平台与物流企业,是电商经济的两大主体,二者可谓“唇齿相依,互荣共生”,哪一方出现了问题电商经济都会玩不转。数据显示,2016年我国快递业务量为313.5亿件,其中电商包裹就占了七成左右。

为何本该亲密合作的电商平台与空包快递企业之间,空包网近年来却矛盾不断?线上线下一体化趋势加速,无疑是造成诸多纷争的主要原因。

以往电商平台主要投入线上,空包快递企业则负责线下物流。而在一体化趋势下,一方面电商平台加快了线下物流、仓储的部署与发展步伐,与此同时快递公司也向上争抢电商蛋糕。两者利益互相渗透,利益纠纷也随之加大。可以预见的是,电商平台与快递企业之争仍将持续,未来可能还会上演更多博弈剧情。

因此,在电商与快递混业经营发展的大背景下,亟需厘清和规范快递与电商之间的平台关系,营造公平开放的行业竞争环境,保障消费者权益。

首先,电商平台不应人为地增加快递企业之间的竞争壁垒。电商平台的高速发展离不开快递业的支撑,电商平台的“拉黑”行为只会导致商家、消费者的可选择余地大为缩减,商家和消费者的利益均会受到影响,电商平台也会因此吞食自己种下的苦果。物流空包单号购买,电商平台与快递企业决策者更应从互联网视角审视快递业和电商的共性问题,发扬互联网行业的开放、共享的理念。

其次,为避免空包快递业和电商平台的矛盾,需要协调快递业和电商的均衡发展,加快顶层设计,从而加强行业运行规范。目前两个行业之间还缺少相应的游戏规则,而规则的制定应该让两者互相约束,把为对方提供怎样的产品和服务、以哪种标准提供等明确下来,这样才能实现两者不会互相牵制、互相指责,市场才会有序、繁荣。

最后,需要理顺消费者、电商、快递企业在快递服务选择中的话语权顺序,将快递的最终选择权由平台、电商交给消费者。在消费者权益得到保障的情况下,行业才能往更好、更健康的方向发展。

市场秩序和消费者合法权益需要两者合力协助,作为消费者,我们乐见电商平台与快递企业“和为贵”。希望电商平台与快递企业应多一些良性互动合作,少一些商战互斥,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益。

    菜鸟网络与顺丰速运之争刚刚平息,近日,物流行业又出现新的纷争。先是京东以“服务质量和用户满意度方面都得分较低”“存在部分违反平台规则的行为”为由,“封杀”天天快递;随后,天天快递回应,停用理由荒谬,“属于严重扰乱市场秩序的行为”。空包代发什么网站好?双方有来有回,一时舆论纷纷。

如今,网购已成为一种生活方式。作为网购平台方,有权利更有义务通过综合测评、查找问题、监督改正等方式,提高平台物流服务的整体水平。这既是对平台声誉的维护,更是对平台商户、消费者的负责。随着电子商务的发展,网购平台、物流企业也将获得更大的发展空间,从更大的层面来看,他们的相互选择或把关,也正是整个电商行业从线上到线下不断完善的方式。但同时也要注意,不能因为网购平台和物流企业的纷争,而影响到平台商家和消费者的权益。

其实,中国的消费市场足够宽广,什么是 空包代发?以过硬的质量赢得更多商家和消费者的认可,获得更多的市场份额,这才是赢得竞争的“不二法门”。正如有人所言,市场就像大海,有其“自净能力”。对于空包服务欠佳的企业,市场终究会作出自己的选择。孰优孰劣,谁能笑到最后,判断不妨交给市场。

    日前,国务院法制办发布了《快递暂行条例(征求意见稿)》公开征求意见。在快递服务中,淘宝空包代发靠谱吗?针对快件可能发生的延误、丢失、损毁或者内件短少,意见稿规定,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;空包代发什么网站好?对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

在快递业务中,空包网将邮件完好无损地送到消费者手中,是空包快递企业最基本的责任。代发快递真实空包,如果因邮件在快递途中丢失或损坏,中山快递空包代发,快递企业没有将邮件安全送达到消费者手中,厦门快递空包代发,那么表明其未能履行职责,必须承担赔偿责任。换言之,快递途中的邮件丢失或损坏,消费者要求快递公司“照价赔偿”,发空包什么快递最便宜?这样的维权诉求理应得到法律支持。可见,《快递暂行条例(征求意见稿)》规定,快递延误、丢失、少件,未保价仍可按民事规定赔偿,是快递立法的一大进步。

快递可以发空包吗?按照邮政法有关规定,“保价的邮件丢失或损毁的,按照保价额赔偿;未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”这种模糊规定,实际上为邮件丢失、损坏少赔或不赔留下了操作空间。发空包怎么和快递说?比如,2012年11月,快递公司给深圳的客户快递了两块1公斤重的24K黄金,价值68万余元,结果客户收到的是一只空箱子。事后,快递公司只答应赔2000元,诉至法院后,法院判决快递公司无需担责。

根据国家邮政局的快递服务满意度调查结果显示,丢件、快件损毁是快递业投诉的主要问题。如快件延误、服务态度差、快件丢失及内件短少等,占快递业务有效申诉量的85.4%。可见,快递行业极不规范,乱象丛生,严重损害了消费者的合法权益。究其原因,关键在于行业监管政策滞后,行业自律意识不强,行业标准缺失。特别是,相关法律的滞后,为快递行业出现包裹延误、丢失、损毁、内件短少及服务态度差等不良现象埋下了祸根。

基于此,《快递暂行条例(征求意见稿)》明确了赔偿机制。比如,针对普遍存在的没有保价的快件,条例遵循了消费者保护法的有关规定,可按民事规定赔偿。快递单相当于消费者与快递企业签订的一份合同,权利义务也由此划分。

立法规范快递赔偿机制,空包代发是一种多赢选择。首先,必须出台配套措施,规避快递企业的一些免责条款,强化快递行业的赔偿责任,让客户承担零风险,维护消费者的利益。比如,邮件丢失或损坏,快递企业“照价赔付”,应成为一项法定义务。哪个空包网最可靠?特别是,快递企业应进一步强化管理和服务,规避包裹延误、丢失、损毁、内件短少及服务态度差等不良现象。只有快递更安全,淘宝空包代发平台,才能进一步促进网络消费,这对于电商、快递企业和消费者来说,是一个多赢的结果。

    近日,国务院法制办公布《快递暂行条例(征求意见稿)》并公开征求意见。征求意见稿在强化实名收寄、防范个人信息泄露、“最后300米”投递等方面做出了明确规定。

在快递收寄、分拣、运输等过程中,快递可以发空包吗?快递企业和收寄人分别享有哪些权利、应当履行哪些义务,纠纷责任如何界定等,都需要专门的法律规范来予以明确,快递公司发空包多少钱?否则就不利于及时保护各方合法权益。

比如,淘宝空包快递实名制施行一年多了,“哆啦a梦”、“欢乐颂”等名字仍然可以寄件,快递员也没有严格要求寄件人出示身份证件,究其原因就在于法律中缺乏责任条款。暂行条例一旦得以通过,实名制将不再是空包快递可选项,而是必须满足的基本条件。暂行条例一旦实施,实名制、用户信息安全保护等如何落地,既考验着空包快递企业有法必依的运转水平,也考验着职能部门违法必究的监管能力。


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