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空包快递被“签收” 温州30家申通和圆通空包网点被查封

11月03日 20:59:17最新资讯阿伟1点0条

    如果说电子商务给予人们更加多元、便捷的购物体验,那么快递业就是最终实现这一体验的重要环节。近些年,随着电子商务的发展,上海快递业呈现持续上升的态势,然而快速发展的同时,市民寄件难、收件难问题却依然是寄递渠道畅通的一大“堵点”。如何有效缓解投递“最后一公里”难题,给人们提供更加迅速、安全、方便的寄递服务?代发快递空包网。

空包快递业发展迅速 投递最后一公里亟待畅通

空包快递业的高速发展为人们的电子商务活动提供了诸多便利。数据显示,“十二五”期间,申城快递业业务收入年均增长33%,拉动超过30万人的直接、间接就业。2015年上海年人均发送快递70件,年人均寄送快件支出910元。这一数据远远超过全国平均水平。

2016年,上海快递业务量累计完成26.0亿件,业务收入累计完成709.5亿元,年增速均超过50%,处于全国领先水平。

空包网高速发展的快递业在服务电子商务,促进社会经济发展等方面发挥了积极作用,然而在末端投递方面,还存在快递人员与用户交接不畅,市民寄件难、收件难等亟待解决的问题。

市人大代表韩娜认为,市民寄件难、收件难体现在许多方面。比如,一些小区出于种种考虑,不允许邮政、快递人员进入,甚至收取高额进场费,因此投递人员只能在小区门口“摆地摊”,影响了用户收取邮件。更常见的情况是,当投递人员上门送件时,用户上班或者出门不在家,小区物业拒绝代收从而导致重复投递,造成了快件的延误。即便小区物业同意代收,但是由于邮件无人监管,丢件的事情也时有发生。

此外,出于安全以及个人隐私的考虑,一些市民也希望有更多的收件方式,比如自己去小区代收点取件而不是快递员送货上门。

前不久,据报道,2016年上海十大行业服务质量测评结果显示,空包快递业满意度最低。收件难、寄件难一定程度上影响了人们对快递服务业的满意度。

政策规划支持 小区设快递服务场所条件成熟

如何有效解决投递“最后一公里”难题?韩娜代表建议在住宅小区设置快递末端综合服务场所。她表示快递综合服务站、智能快件箱等末端设施都已纳入上海这个特大型国际大都市的未来规划中,并且在政策制定和体系建设方面都得到了支持。

政策上,据了解,2016年6月上海出台实施意见,鼓励有条件的社区将快件收派服务纳入社区服务范围。

规划上,《“十三五”时期上海国际贸易中心建设规划》明确提出要整合社区服务网点资源,布局100家左右集养老、家政、洗衣、餐饮、快递、理发等为一体的社区便民生活服务示范区,解决最后一公里服务难题。

《上海市现代物流业发展“十三五”规划》则更为具体,鼓励在居民小区、地铁站周边、商务中心等进行智能快件箱的布局。研究将末端快件投递设施纳入新建住宅社区和商务楼宇配件标准。鼓励快递企业与便利店、社区和商务楼宇物业合作,开展联收联投、网订店取等业务。

空包网为了完善末端投递体系建设,2016年8月上海邮政部门基本编制完成《上海市快递末端综合服务站标准》,涵盖选址标准、网点分类、设备设施、安全管理、快件保管、用户验收等内容。

“建议管理部门、行业协会牵头尽快推进快递综合服务站项目的发展。”在韩娜代表看来,虽然上海在住宅小区设置快递末端综合服务场所方面已经具备许多有利条件,但是从目前试点的情况看,无论是整体数量还是发挥的作用都比较有限。“我一直在外面跑,看到不多。我一直呼吁尽快推广,我看到‘十三五'规划,市政府发的文都有,我们邮政管理局把标准也都制定出来,但我感觉要开展活动宣传一下,吸引社会资本关注,因为这个投入不算小,不可能一家公司来做。”

空包网借鉴先进经验,加快推进小区快递服务场所配套

要加快破解投递最后一公里问题,韩娜代表表示,上海可借鉴其他省市的先进经验。例如,无锡市规定,凡在市区范围内新建住宅区,建设单位应设置与其规模相适应的快递服务场所。老旧小区更新改造时,要尽可能按照业主需求将邮政服务场所纳入更新改造内容。

“像幼儿园、老年活动中心,都是配套设置,空包快递服务中心也要配套设置。比如在多少面积的新建小区就要配套。一个对市民寄件、取件解决了,第二对于企业来讲提高了送件的效率又节约了成本,第三有利于安全和环境整洁和社会的管理。”

韩娜代表提出量化指标:“建筑面积5万平方米以上的住宅小区,提供不低于25平方米的服务场所。”此外,她还建议快递末端综合服务场所要用于建设开放性的寄递服务中心或者设置智能包裹柜、快递箱等人工、智能寄递服务终端。

今年7月24日,《快递暂行条例(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿鼓励在企事业单位、住宅小区设置快件收寄投递专门场所。针对该条款,韩娜代表提出新建小区应尽快完善此类设施,同时,要落实小区快递服务场所的相关管理责任,保证业主快件的收寄安全、有序。此外她还建议智能快递柜的提取码告知方式也应多考虑老年人的需求。
 
    因未落实快递实名收寄、开箱验视等规定,涉嫌违反《反恐法》,昨天上午,温州市邮政管理局及瑞安市公安局对瑞安等地的24个申通快递网点、6个圆通快递网点予以查封。

根据市安委会关于在全市开展安全生产大检查工作部署,8月28日,市邮政管理局市场监管处与市公安局基层基础支队经会商决定开展专项整治行动,通过分析近期对各县(市、区)、各快递企业分支机构的暗访检查情况,确定对瑞安市的申通空包、圆通空包品牌企业开展“护航”专项整治行动。

邮政管理部门随后会同瑞安市公安局成立了工作专班开展集中执法 ,8月29日下午开始,工作专班在瑞安市公安局各派出所的全力配合下,对瑞安市申通、圆通品牌企业所属五十多家分支机构开展了一次以快件收寄实名登记、开箱验视为重点的地毯式的检查,

通过检查发现存在违法收寄的分支机构 14家,其中申通品牌11家,圆通品牌3家,工作专班人员对违法证据进行了及时的提取固定,并于9月4日移交市邮政管理局进行处理。

9月5日对瑞安市申通快递服务有限公司(申通)、瑞安市瑞圆速递服务有限公司(圆通)两家企业以违反《反恐法》第八十五条之规定予以立案查处。

为对全市快递企业起到警示作用,工作专班决定在对两家违法适用《反恐法》严惩的基础上,根据《邮政行政处罚程序规定》第三十二条的规定对涉案快递企业予以查封处理。

今天上午,市邮政管理局市场监管处和瑞安市公安局对瑞安市申通快递服务有限公司(申通)及其所属经营场所、6家圆通快递网点予以统一查封,并责令申通快递股份有限公司派专人到瑞安市申通快递服务有限公司主持整顿工作,整顿到位以后才予以恢复经营。此次被查出问题的14个快递网点将停业整顿至今年11月左右,其余网店停业7天,如整顿到位方可恢复营业。

铁路、公路、水上、航空的货运和邮政、快递等物流运营单位有下列情形之一的,由主管部门处十万元以上五十万元以下罚款,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处十万元以下罚款:

(一)未实行安全查验制度,对客户身份进行查验,或者未依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视的;

(二)对禁止运输、寄递,存在重大安全隐患,或者客户拒绝安全查验的物品予以运输、寄递的;

(三)未实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度的。

   “从网上查询,前一天快递已经被签收,但我却并没收到。”日前,市民刘女士反映其快递被“签收”一事。代发真实空包。

空包快递被“签收”市民却并未收到

空包网刘女士告诉记者,她拜托朋友旅行时为自己购买了一套护肤品,朋友将快递寄出后,她一直在网上关注快递派送情况。那天,她再次在网上查看快递单号,发现物流跟踪情况显示前一天已经由其签收。“由于刚生了孩子,家里一直有人,但无论是家人还是我都并未收到快递,也没有快递员联系过我们。”刘女士说。空包代发是什么?

空包代发流程,由于包裹内护肤品价值近千元,刘女士十分着急,连忙拨打物流跟踪情况中显示的快递员电话,却显示该号码是空号。她随即联系该快递公司,说明了情况。客服表示,会为其查询,请她等待回复消息。焦急等待了大半天后,客服人员联系到了快递员,原来,快递员为图方便,将快递放置于代收点,并代替刘女士“签收”。广东空包代发。

此种乱象频发,应该好好治治

空包网记者走访发现,快递“假签收”的情况频发。市民王女士也曾遭遇过这种情况。“网上查询发现快递已经被签收,但我并未收到,联系卖家,卖家与快递公司联系后告知,快递员当天来不及派送,先做了签收,第二天再进行派送。”王女士说。当时王女士也十分着急,担心快递丢失,得知情况后她有点生气,认为快递员应与客户先联系,之后再进行操作。

还有些市民反映,空包快递员在未与其联系的情况下将包裹派送至代收点、菜鸟驿站或者快递柜中,并代为签收。市民们表示,如果家中无人,快递员与客户电话沟通后可放在代收点或快递柜,但未与客户联系就私自处理十分不妥,“一些包裹内的物品需要拆开查看是否完好,但被“签收”后,如果出现破损也无法维权。


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